Cos’è l’User Story Mapping?
L’User Story Mapping è una tecnica di pianificazione che ti aiuta a creare funzionalità per il tuo e-commerce basandoti sui bisogni reali degli utenti.
Ogni funzionalità viene descritta come una “user story” – una breve narrazione che spiega cosa vuole ottenere un utente, perché è importante e come il prodotto può aiutarlo.
Perché è Importante?
- Focalizzazione sui bisogni reali: Aiuta a evitare lo sviluppo di funzionalità inutili e a concentrarsi su ciò che conta per i clienti.
- Prioritizzazione efficace: Ti permette di organizzare e sviluppare le funzionalità più importanti prima, ottimizzando il tempo e le risorse.
- Allineamento del team: Tutti i membri del progetto capiscono chiaramente cosa si sta costruendo e perché.
- Esperienza utente migliorata: Migliora la soddisfazione dell’utente, offrendo soluzioni concrete ai suoi problemi.
Struttura di una User Story
Una user story segue la formula:
"As a [utente], I want to [azione] so that [beneficio]."
Esempio:
- "As a customer, I want to filter products by price so that I can quickly find what fits my budget."
Come Creare una Mappa di User Story
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Identifica i passaggi chiave dell’utente:
Mappa l’intero percorso dell’utente (customer journey) nel tuo e-commerce, ad esempio:- Cercare un prodotto.
- Aggiungere al carrello.
- Completare il checkout.
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Crea user stories per ogni passaggio:
Per ogni fase del percorso, identifica le azioni principali che gli utenti vogliono compiere. -
Organizza e prioritizza:
- Disposizione orizzontale: I passaggi del cliente.
- Disposizione verticale: Le funzionalità necessarie, ordinate per priorità.
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Valida e sviluppa:
Coinvolgi i clienti reali per verificare che le user stories rappresentino i loro bisogni e sviluppa le funzionalità più importanti.
Esempio Pratico: E-Commerce di Arredamento
Scenario: Vuoi migliorare l’esperienza di acquisto per un cliente che cerca mobili.
- User Story 1:
"As a customer, I want to view furniture in different room settings so that I can imagine how it will look in my home."
→ Funzionalità: Aggiungere immagini ambientate per ogni prodotto. - User Story 2:
"As a customer, I want to save products to a wishlist so that I can compare them later."
→ Funzionalità: Implementare una wishlist. - User Story 3:
"As a customer, I want to see estimated delivery times so that I can plan my purchase."
→ Funzionalità: Mostrare tempi di consegna stimati nella pagina prodotto.
Consigli per un Buon User Story Mapping
- Parti dal cliente: Pensa come un utente reale e considera i suoi problemi, non solo le tue idee.
- Sviluppa solo ciò che serve: Non riempire il sito di funzionalità superflue. Meno è meglio, se risponde ai bisogni.
- Itera continuamente: Le user stories possono cambiare man mano che raccogli feedback dai tuoi clienti.
Conclusione
L’User Story Mapping è più di una semplice tecnica: è un modo per mettere i clienti al centro dello sviluppo del tuo e-commerce. Ti permette di costruire soluzioni su misura, risparmiando tempo e risorse, e offrendo un’esperienza utente di qualità superiore.
💡 Domanda per te: Stai sviluppando funzionalità per soddisfare i bisogni reali dei tuoi utenti o solo per “riempire” il tuo sito? 😊